Yasal Belgeler
Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi
Tüketici sıfatıyla satın alan gerçek kişiler için siparişe özel bilgilerle birlikte uygulanacak mesafeli hizmet sözleşmesi.
1. Sağlayıcı ve tüketici
Sağlayıcı Nuri Bostan Şahıs Şirketi markası Testvoy; iletişim Derebaşı Mevkii, Derebaşı Küme Evler Atölye No: 61, İç Kapı No: 1, Yukarıislahiye Köyü, Güneysu/Rize, Türkiye; +90 533 025 19 94; support@testvoy.com; cayma/iade e-postası info@testvoy.com; hukuki bildirim info@testvoy.com. Tüketicinin adı, soyadı, e-postası, adresi, sözleşme tarihi ve sipariş/checkout numarası ödeme öncesi sipariş özetinden dinamik olarak sözleşme snapshot'ına eklenir.
2. Hizmetin temel nitelikleri
Testvoy fiziksel ürün veya kargo sunmayan elektronik bir SaaS hizmetidir. Satın alınan paket, doğrulanmış domain sayısı, özellikler, kullanım sınırları, dönem ve başlangıç zamanı sipariş özetinde gösterilir. Hesap aktivasyonu iyzico ödeme sonucu sunucudan doğrulandıktan sonra elektronik ortamda yapılır.
3. Fiyat, KDV, para birimi ve ödeme
Net bedel, KDV, vergiler dahil toplam TRY tutarı, varsa USD çıpası/kur kaynağı ve ek ücret ödeme öncesinde gösterilir. Kullanıcı yalnızca seçtiği aylık veya yıllık dönem bedelini 3D Secure ile onaylar. Karttan otomatik çekim yapılmaz. Kart verisini iyzico işler; Testvoy ham kart bilgisi saklamaz.
4. İfa ve teknik koşullar
Hizmet güncel bir tarayıcı, internet bağlantısı, doğrulanabilir domain ve plana göre SDK kurulumu gerektirir. Fiziksel teslimat yoktur. Aktivasyon başarısızsa ücretli erişim açılmaz ve destek incelemesi başlatılır. Riskli işlem incelemesinde yalnızca gerekli süre boyunca aktivasyon bekletilebilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki başlangıç ve istisnalar saklı kalmak üzere on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilir. Bildirim info@testvoy.com veya Derebaşı Mevkii, Derebaşı Küme Evler Atölye No: 61, İç Kapı No: 1, Yukarıislahiye Köyü, Güneysu/Rize, Türkiye kanalına açık bir beyanla ya da örnek form kullanılarak gönderilebilir. Bu metin, “dijital hizmette hiçbir koşulda cayma yoktur” şeklinde yorumlanamaz.
6. Cayma süresi dolmadan ifa
Hizmetin ödeme sonrası hemen başlatılması isteniyorsa tüketiciden önceden seçili olmayan ayrı bir kutuyla açık talep alınır ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki sonuç gösterilir. Açık talep ve hizmetin aktivasyon zamanı kayıt altına alınır; mevzuatın izin verdiğinden geniş hak kaybı yaratılmaz.
7. İade
Geçerli caymada iade, kanuni süre içinde, masrafsız ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Banka ve iyzico tarafından uygulanan karta yansıtma süresi şirket içi işlem süresinden ayrıdır. Teknik olarak sunulamayan hizmet, mükerrer/hatalı tahsilat ve yetkisiz ödeme iddiası İptal, İade ve Cayma Politikasına göre ayrıca incelenir.
8. Yenileme ve iptal
Otomatik yenileme yoktur. Yeni dönem için müşteri yeniden ödeme ekranına girip 3D Secure onayı verir. Ödeme yapılmazsa yeni dönem başlamaz; mevcut ödenmiş dönemin iptali kendiliğinden iade oluşturmaz. Cayma ise kanuni koşulları olan ayrı bir haktır.
9. Başvuru ve uyuşmazlık
Tüketici destek kanalına başvurabilir; ayrıca parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurma hakkına sahiptir. Güncel parasal sınır tutarı her yıl değiştiğinden sözleşmede sabit rakam verilmez; resmi Ticaret Bakanlığı duyurusu esas alınır.
10. Elektronik onay ve kalıcı veri saklayıcısı
Ön bilgilendirme teyidi, sözleşme sürümü/hash'i, ayrı erken ifa talebi, sipariş özeti ve ödeme yükümlülüğü beyanı kaydedilir. Sözleşme ve sipariş özeti e-posta veya hesap içi indirilebilir kayıtla tüketiciye iletilir ve ilgili mevzuattaki süre boyunca saklanır.
Değişiklik geçmişi
SaaS iş modeli, dijital aktivasyon, kullanıcı onaylı dönem yenilemesi, iptal, iade ve fatura süreçleri netleştirildi.