Testvoy SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kuruluşu

Sağlayıcı: Nuri Bostan Şahıs Şirketi markası Testvoy. Adres ve iletişim: Derebaşı Mevkii, Derebaşı Küme Evler Atölye No: 61, İç Kapı No: 1, Yukarıislahiye Köyü, Güneysu/Rize, Türkiye; +90 533 025 19 94; support@testvoy.com. Müşteri, sipariş özetinde kimliği ve müşteri tipi gösterilen gerçek veya tüzel kişidir.

Sözleşme, müşterinin ödeme öncesi erişebildiği sürümü ayrı kutuyla onaylaması ve siparişin sağlayıcı tarafından elektronik ortamda kabul edilmesiyle kurulur. Tüketici işlemlerinde emredici tüketici hükümleri saklıdır.

2. Tanımlar

Hizmet; A/B ve çok değişkenli deneyler, split URL, hedefleme, feature flag, kişiselleştirme, raporlama, SDK ve plana göre sunulan ajans/marka çalışma alanlarını ifade eder. Proje bir müşteri sitesi veya uygulamasına ait çalışma alanını; doğrulanmış domain ise müşterinin yönetim hakkını doğruladığı alan adını; session ise ürünün teknik dokümantasyonunda açıklanan ölçüm oturumunu ifade eder.

3. Hizmet kapsamı, paketler ve kullanım sınırları

Güncel paket, fiyat, doğrulanmış domain sayısı, kullanıcı kapasitesi ve özellikler sipariş özetinde ve merkezi ticari katalogda gösterilir. Başlangıç ve Profesyonel self-servis paketleri bir doğrulanmış domain için sınırsız session modeliyle sunulur; kötüye kullanım, saldırı trafiği ve güvenlik amaçlı makul teknik korumalar bu ifadeyi ortadan kaldırmaz.

Ajans ve çoklu marka kullanımı satış destekli pakete tabidir. Müşteri, başkasına ait bir domain üzerinde yetkisiz deney çalıştıramaz. Paket hakkı ile hizmetin teknik güvenlik sınırları birbirinden ayrıdır.

4. Abonelik dönemi, yenileme ve fiyat

Abonelik sipariş özetinde seçilen aylık veya yıllık dönem için kurulur. Karttan otomatik çekim yapılmaz; yeni dönem ancak müşterinin yeniden ödeme ekranına girip 3D Secure onayı vermesiyle başlar. Yıllık bedel, indirim ve toplam yıllık tahsilat ödeme öncesinde ayrı gösterilir. USD liste fiyatının TRY tahsilata çevrilmesinde checkout ekranındaki kilitli kur, kaynak ve hesaplama zamanı esas alınır.

Fiyat değişikliği mevcut dönemi geriye dönük etkilemez. Yeni dönem fiyatı ödeme öncesinde gösterilir; müşteri ödeme yapmayarak yenilememe hakkını kullanabilir.

5. Ödeme, vergi ve başarısız tahsilat

Ödeme iyzico tarafından barındırılan 3D Secure akışta alınır; Testvoy kart numarası veya CVV saklamaz. Fiyatın KDV hariç/dahil kırılımı, kur ve toplam ödeme yükümlülüğü sipariş özetinde gösterilir. Başarısız ödeme yeniden denenebilir; müşteri onayı olmadan arka planda tahsilat yapılmaz.

Ödeme yapılmadığında veri hemen silinmez. Ücretli erişim, mevcut ödenmiş dönemin sonunda ölçülü biçimde sona erer; yasal saklama, dışa aktarma ve tüketici hakları saklıdır.

6. Yükseltme, düşürme, iptal ve iade

Paket değişiklikleri yeni dönem ödemesiyle yürürlüğe girer; mevcut ödenmiş dönem korunur. Yenilememe halinde yeni dönem için tahsilat yapılmaz. İptal, cayma ve iade birbirinden farklı işlemlerdir ve İptal, İade ve Cayma Politikası uygulanır.

7. Müşteri içeriği, deneyler ve sorumluluk

Müşteri; deney metni, görseli, kodu, hedefleme kuralı ve ziyaretçi verisi üzerindeki gerekli hak ve hukuki dayanaklara sahip olduğunu; kendi sitesindeki değişiklikleri staging/önizleme ile test edeceğini kabul eder. Testvoy, müşteri talimatıyla yürütülen deneylerin ticari sonucunu garanti etmez.

Zararlı kod, kimlik avı, aldatıcı arayüz, hukuka aykırı izleme, güvenlik mekanizmasını aşma, spam ve yetkisiz kişisel veri toplama yasaktır. Ölçülü askıya alma prosedürü Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında düzenlenir.

8. Fikri mülkiyet

Testvoy yazılımı, arayüzü, dokümantasyonu ve markaları üzerindeki haklar sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Müşteri kendi içeriğinin mülkiyetini korur ve yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve talimatlarını yerine getirmek için gerekli sınırlı kullanım yetkisini verir.

9. Gizlilik ve kişisel veriler

Tarafların veri sorumlusu/veri işleyen rolleri somut faaliyete göre belirlenir. Testvoy hesap ve faturalama verilerinde veri sorumlusu; müşteri ziyaretçi/deney verilerinde kural olarak müşterinin talimatıyla veri işleyen olabilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve DPA'dadır.

Alt işleyen, yurt dışı aktarım, saklama ve silme süreçleri güncel listelerde açıklanır. Uygun aktarım mekanizması kurulmadan yurt dışına veri aktarımı başlatılmaz.

10. Süreklilik, bakım, destek ve üçüncü taraflar

Planlı bakım, olay iletişimi ve destek hedefleri Hizmet Seviyesi Politikasında yer alır. Yazılı sipariş formunda ayrıca kararlaştırılmadıkça uptime yüzdesi veya servis kredisi taahhüt edilmez. iyzico, barındırma, güvenlik ve e-posta sağlayıcıları Alt Veri İşleyenler listesinde gösterilir. Destek kanalı support@testvoy.com; saatler 7/24.

11. Hesap güvenliği ve denetim kayıtları

Müşteri hesaplarını ve API anahtarlarını korur, yetkisiz erişimi gecikmeden bildirir. Testvoy erişim kontrolü, hassas log maskeleme, webhook doğrulama, oran sınırlama, yedekleme ve olay kaydı gibi riskle orantılı teknik/idari tedbirleri uygular.

12. Sorumluluk

Tarafların sorumluluğu somut zarar, kusur, öngörülebilirlik, tarafların sıfatı, sözleşme bedeli ve emredici hukuk çerçevesinde değerlendirilir. Kast, ağır kusur, gizlilik, kişisel veri güvenliği, fikri mülkiyet ihlali veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için genel muafiyet uygulanmaz. Tüketici işlemlerinde tüketici aleyhine sorumluluk sınırlaması uygulanmaz.

13. Fesih, veri iadesi ve silme

Esaslı ihlalde, giderilebilir ihlal için makul düzeltme süresi verilerek fesih uygulanabilir. Acil güvenlik veya hukuka aykırılık halinde ölçülü geçici kısıtlama yapılabilir. Sözleşme sonunda müşteri verisinin dışa aktarımı, yasal saklama ve güvenli silme süreleri DPA ve Saklama/Silme Politikası uyarınca yürütülür.

14. Bildirimler, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bildirimler hesap içi bildirim, kayıtlı e-posta ve uygulanabildiği ölçüde Bulunmuyor üzerinden yapılır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı; tacirler arası işlemlerde ilgili usul ve yetki kuralları saklıdır. Uyuşmazlık bildirim adresi: Derebaşı Mevkii, Derebaşı Küme Evler Atölye No: 61, İç Kapı No: 1, Yukarıislahiye Köyü, Güneysu/Rize, Türkiye.

15. Kayıtlar, sürümleme ve ekler

Elektronik kabul; belge sürümü ve hash'i, tarih, güvenilir proxy zincirinden IP, user-agent, dil, plan/fiyat özeti ve checkout kimliğiyle kaydedilir. Kayıtlar tek başına kesin delil feragati yaratmaz; kanuni delil ve ispat kuralları saklıdır. Ekler: DPA, Kabul Edilebilir Kullanım, Hizmet Seviyesi, İptal/İade ve Alt İşleyenler politikaları.